Políticas de Privacidad

Política de Privacidad / Aviso de Privacidad Integral

Última actualización: 5 de junio de 2026

Polarizados 360 es una empresa mexicana establecida comercialmente en Cancún, Quintana Roo, México, especializada en polarizado de ventanas, películas de control solar, películas de privacidad, películas de seguridad, venta de rollos de polarizado, cursos, capacitación y soluciones relacionadas para clientes residenciales, comerciales, corporativos, institucionales, instaladores, distribuidores y aliados comerciales.

Prestamos servicio principalmente en Cancún, Playa del Carmen, Tulum y todo Quintana Roo. También podemos atender proyectos, ventas, cursos, asesorías, distribución de materiales o servicios en otros estados de la República Mexicana o a nivel internacional, cuando sean requeridos por el cliente y aceptados por Polarizados 360.

1. Datos de contacto de Polarizados 360

Para cualquier duda, solicitud, cotización, compra, curso, facturación, garantía, aclaración, derechos ARCO o tema relacionado con privacidad, puede comunicarse mediante los siguientes canales oficiales:

  • Nombre comercial: Polarizados 360
  • Ubicación comercial general: Cancún, Quintana Roo, México
  • Zona principal de servicio: Cancún, Playa del Carmen, Tulum y todo Quintana Roo
  • Cobertura adicional: otros estados de México o proyectos internacionales, previa confirmación
  • Correo electrónico: clientes@polarizados360.com
  • Teléfono / WhatsApp: 9982136049
  • Sitio web: https://polarizados360.com
  • Página de contacto: https://polarizados360.com/contacto/

2. Alcance de esta Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad explica cómo Polarizados 360 recaba, utiliza, almacena, protege, conserva y, en su caso, comparte datos personales obtenidos a través de:

  • Sitio web https://polarizados360.com
  • Tienda en línea: https://polarizados360.com/tienda/
  • Formularios de contacto.
  • WhatsApp.
  • Llamadas telefónicas.
  • Correo electrónico.
  • Facebook, Instagram, Messenger y otras redes sociales.
  • Cotizaciones.
  • Servicios de instalación.
  • Venta de rollos de polarizado.
  • Cursos y capacitaciones.
  • Facturación.
  • Contratos, pagarés y financiamientos.
  • Garantías, aclaraciones y soporte postventa.
  • Documentos, fotografías, videos, comprobantes y archivos relacionados con los servicios.

3. Datos personales que podemos recabar

Polarizados 360 puede recabar datos personales directamente del titular o por medio de representantes, empresas, administradores, colaboradores, compradores, alumnos, instaladores, distribuidores, proveedores o personas autorizadas relacionadas con el servicio, compra, curso o proyecto solicitado.

3.1 Datos de identificación

  • Nombre completo.
  • Nombre comercial.
  • Razón social, cuando aplique.
  • Nombre del representante legal, encargado, administrador, comprador o contacto autorizado.
  • Firma autógrafa o electrónica, cuando sea necesaria para contratos, pagarés, autorizaciones, entregas, garantías, financiamientos o documentos relacionados.
  • Identificación oficial, únicamente cuando sea necesaria para financiamiento, pagaré, validación de identidad, contrato, crédito, entrega de material o cumplimiento legal.

3.2 Datos de contacto

  • Teléfono.
  • WhatsApp.
  • Correo electrónico.
  • Ciudad, estado y país.
  • Dirección de instalación, entrega o servicio.
  • Referencias para ubicación, acceso, recepción, vigilancia, administración o entrega.
  • Horarios y condiciones para realizar visitas técnicas, instalaciones, entregas o cursos.

3.3 Datos fiscales y de facturación

  • RFC.
  • Nombre fiscal o razón social.
  • Domicilio fiscal.
  • Código postal fiscal.
  • Régimen fiscal.
  • Uso de CFDI.
  • Constancia de Situación Fiscal.
  • Correo electrónico para envío de facturas.
  • Datos necesarios para emitir, corregir, cancelar o reenviar comprobantes fiscales.

3.4 Datos relacionados con cotizaciones y servicios

  • Tipo de cliente: particular, empresa, hotel, oficina, negocio, condominio, constructor, arquitecto, instalador, distribuidor o aliado comercial.
  • Tipo de inmueble: casa, departamento, oficina, local, hotel, condominio, clínica, escuela, edificio, restaurante, plaza comercial, nave, embarcación u otro proyecto.
  • Medidas de cristales, ventanas, puertas, canceles, fachadas, domos, barandales u otras superficies.
  • Fotografías y videos enviados por el cliente o tomados durante visitas, mediciones, instalaciones o garantías.
  • Planos, croquis, renders, levantamientos, especificaciones técnicas o documentos de obra.
  • Tipo de película solicitada: control solar, película oscura, película espejo plata, película de seguridad incolora, película decorativa, película arquitectónica o materiales relacionados.
  • Preferencias de privacidad, reducción de calor, protección UV, protección IR, seguridad, estética, visibilidad, transmisión de luz, marca, garantía, presupuesto o tiempo de instalación.
  • Información sobre accesos, alturas, andamios, grúas, permisos internos, administración del inmueble o restricciones del lugar.

3.5 Datos de pagos, financiamiento y pagarés

Cuando el cliente solicita o acepta financiamiento, pagos parciales, pagos diferidos, saldo pendiente, crédito, anticipo, convenio de pago o condiciones especiales, Polarizados 360 podrá recabar y conservar información relacionada con:

  • Monto de cotización.
  • Anticipo.
  • Saldo pendiente.
  • Fechas de pago.
  • Comprobantes de transferencia, depósito o pago.
  • Referencias bancarias necesarias para identificar pagos.
  • Pagarés firmados.
  • Contratos, convenios, reconocimientos de adeudo o documentos de obligación de pago.
  • Identificación relacionada con financiamiento o firma de pagaré.
  • Datos de aval, obligado solidario o representante, cuando sea necesario y autorizado.
  • Historial de pagos, vencimientos, recordatorios, aclaraciones y cobranza administrativa.

3.6 Datos de compradores de tienda en línea

Cuando usted compre productos en nuestra tienda en línea, incluyendo rollos de polarizado, películas para ventanas, herramientas, accesorios, materiales, cursos o cualquier producto disponible, podremos recabar:

  • Nombre del comprador.
  • Datos de contacto.
  • Dirección de entrega.
  • Datos de facturación.
  • Productos comprados.
  • Cantidad, medidas, modelo, marca, tipo de película o especificaciones del producto.
  • Historial de pedidos.
  • Datos de envío, paquetería, guía, entrega o devolución.
  • Comprobantes de pago.
  • Datos necesarios para garantías, cambios, devoluciones o aclaraciones.

Las condiciones de compra, devoluciones, cancelaciones y reembolsos se regulan también por la página de Políticas de devoluciones y reembolso y por los Términos y Condiciones.

3.7 Datos de alumnos, cursos y capacitación

Cuando usted se registre, compre o participe en cursos, capacitaciones, asesorías, talleres, entrenamientos, materiales digitales o contenidos educativos ofrecidos por Polarizados 360, podremos tratar:

  • Nombre completo del alumno o participante.
  • Correo electrónico.
  • Teléfono o WhatsApp.
  • Usuario y contraseña de acceso, en caso de que exista plataforma de cursos.
  • Curso adquirido.
  • Historial de compra.
  • Avance, participación, evaluaciones, comentarios o evidencias de aprendizaje.
  • Constancias, certificados o comprobantes de participación, cuando aplique.
  • Mensajes de soporte técnico, académico o comercial.
  • Datos necesarios para facturación, acceso al curso o entrega de materiales.

3.8 Datos de distribuidores, instaladores y aliados comerciales

Cuando una persona o empresa solicite información para comprar rollos, distribuir material, instalar productos, recibir capacitación, colaborar comercialmente o formar parte de una red de instaladores o distribuidores, podremos recabar:

  • Nombre completo o razón social.
  • Datos de contacto.
  • Ciudad, estado y zona de operación.
  • Experiencia en instalación o venta de películas para ventanas.
  • Tipo de negocio.
  • Volumen aproximado de compra.
  • Datos fiscales.
  • Información de pedidos, pagos, envíos, garantías o soporte.
  • Documentos comerciales, acuerdos, cotizaciones, listas de precios o condiciones de distribución.

3.9 Datos derivados de redes sociales y publicidad digital

Cuando usted interactúe con Polarizados 360 en Facebook, Instagram, WhatsApp, Messenger, anuncios, formularios publicitarios, comentarios, mensajes directos, campañas o publicaciones, podremos tratar:

  • Nombre de perfil.
  • Usuario o identificador público.
  • Fotografía de perfil visible públicamente.
  • Comentarios, mensajes, reacciones o solicitudes enviadas.
  • Datos de contacto proporcionados voluntariamente.
  • Interés en productos, cursos, cotizaciones o servicios.
  • Información enviada mediante formularios de Meta, Facebook, Instagram u otras plataformas.

3.10 Datos técnicos de navegación

Al visitar nuestro sitio web, podrán recabarse datos técnicos y de navegación, tales como:

  • Dirección IP.
  • Tipo de navegador.
  • Tipo de dispositivo.
  • Sistema operativo.
  • Páginas visitadas.
  • Tiempo de navegación.
  • Fecha y hora de acceso.
  • Fuente de tráfico.
  • Interacciones con formularios, botones, tienda, carrito o cursos.
  • Cookies, píxeles, etiquetas, identificadores y tecnologías similares.

4. Datos personales sensibles

Polarizados 360 no solicita datos personales sensibles para la prestación ordinaria de sus servicios. No requerimos información relacionada con origen racial o étnico, estado de salud, información genética, creencias religiosas, opiniones políticas, preferencia sexual, afiliación sindical u otros datos considerados sensibles por la legislación aplicable.

En caso de que por error, necesidad operativa o envío voluntario del titular se reciba información sensible, dicha información será tratada únicamente cuando sea estrictamente necesaria, con medidas razonables de protección, confidencialidad y minimización, o será eliminada cuando no sea indispensable para la finalidad correspondiente.

5. Finalidades primarias del tratamiento

Los datos personales que recabamos serán utilizados para finalidades necesarias, directas y relacionadas con la relación comercial, contractual, fiscal, administrativa, financiera, educativa, logística o de servicio que usted mantiene o pretende mantener con Polarizados 360.

  • Identificar y contactar a clientes, prospectos, compradores, alumnos, proveedores, distribuidores, instaladores o aliados comerciales.
  • Atender solicitudes de información, cotización, compra, cursos, soporte, distribución, instalación o financiamiento.
  • Elaborar cotizaciones de polarizado de ventanas, películas de control solar, privacidad, seguridad, rollos, materiales, herramientas, cursos o servicios relacionados.
  • Realizar levantamientos, mediciones, diagnósticos, visitas técnicas o revisión de fotografías y videos enviados por el cliente.
  • Programar citas, visitas de medición, instalaciones, entregas, capacitaciones, asesorías o reuniones.
  • Prestar servicios de instalación de películas para ventanas en Cancún, Playa del Carmen, Tulum, Quintana Roo, otros estados de México o ubicaciones internacionales cuando sea requerido.
  • Vender rollos de polarizado, películas para ventanas, accesorios, herramientas, materiales y productos disponibles en la tienda en línea.
  • Procesar compras, pedidos, pagos, envíos, entregas, devoluciones, cambios, garantías y aclaraciones.
  • Gestionar cursos, accesos, contenidos, usuarios, certificados, constancias, capacitaciones, asesorías y materiales digitales.
  • Emitir facturas, recibos, complementos de pago, notas, comprobantes, contratos, garantías, órdenes de servicio y documentos administrativos.
  • Gestionar pagos, anticipos, saldos, financiamientos, pagarés, convenios, créditos, recordatorios de pago y cobranza administrativa.
  • Validar identidad en operaciones que impliquen financiamiento, crédito, firma de pagarés, entrega de material, contratos o documentos legales.
  • Integrar expedientes de clientes, compradores, alumnos, proveedores, distribuidores o instaladores.
  • Atender garantías, quejas, aclaraciones, reclamaciones, soporte técnico, mantenimiento o seguimiento postventa.
  • Conservar evidencia fotográfica, documental o audiovisual relacionada con cotizaciones, instalaciones, entregas, facturación, pagos, garantías, cursos o cumplimiento de obligaciones.
  • Coordinar logística, paquetería, envíos, transporte, entrega de productos o traslado de personal y materiales.
  • Cumplir obligaciones fiscales, contables, mercantiles, administrativas, contractuales, regulatorias o legales.
  • Prevenir fraudes, incumplimientos, suplantación de identidad, pagos no reconocidos, operaciones indebidas o uso no autorizado del sitio web.
  • Administrar la seguridad, mantenimiento, funcionamiento y mejora del sitio web, tienda en línea, formularios, cursos y sistemas digitales.
  • Defender derechos e intereses de Polarizados 360 ante reclamaciones, incumplimientos, controversias, auditorías, procedimientos administrativos o judiciales.

6. Finalidades secundarias

De forma adicional, podremos utilizar sus datos personales para finalidades que no son indispensables para la relación principal, pero que nos permiten mejorar nuestra comunicación, imagen, servicio, publicidad y relación comercial.

  • Enviar promociones, descuentos, campañas, novedades, lanzamientos, cursos, productos, servicios o contenido comercial.
  • Enviar información sobre películas de control solar, privacidad, seguridad, protección UV, reducción de calor, cursos, mantenimiento, instalación o beneficios de nuestros productos.
  • Realizar encuestas de satisfacción, seguimiento comercial o evaluación de experiencia del cliente.
  • Solicitar opiniones, reseñas, testimonios o referencias.
  • Crear estadísticas internas sobre ventas, zonas de servicio, productos más solicitados, cursos, campañas o comportamiento de compra.
  • Realizar campañas de remarketing o publicidad personalizada en buscadores, redes sociales, Facebook, Instagram, WhatsApp, Meta u otras plataformas digitales.
  • Publicar fotografías o videos de trabajos realizados, antes y después, procesos de instalación, cursos o proyectos, procurando no exhibir datos personales, rostros, domicilios exactos, placas, documentos o información privada sin autorización.
  • Desarrollar portafolio comercial, casos de éxito, publicaciones, anuncios, catálogos, presentaciones, material de capacitación o contenido educativo.

Usted puede oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades secundarias enviando un correo a clientes@polarizados360.com o un mensaje de WhatsApp al 9982136049. La negativa al uso de sus datos para finalidades secundarias no afectará la prestación de los servicios, venta de productos, cursos, facturación, garantía o atención de solicitudes previamente contratadas.

7. Fotografías, videos, documentos y evidencias

Polarizados 360 puede recibir, generar, almacenar y utilizar fotografías, videos, planos, documentos, capturas de pantalla, comprobantes, facturas, cotizaciones, contratos, pagarés, recibos, documentos de garantía y demás archivos relacionados con la prestación de nuestros servicios.

Estos archivos podrán utilizarse para:

  • Elaborar cotizaciones.
  • Calcular medidas, materiales, tiempos y costos.
  • Documentar el estado previo del inmueble, cristal, ventana o superficie.
  • Registrar evidencia del trabajo realizado.
  • Dar seguimiento a garantías, aclaraciones o reclamaciones.
  • Comprobar entregas, avances, instalaciones, pagos, facturación o cumplimiento de obligaciones.
  • Integrar expedientes administrativos, fiscales, contables, comerciales o legales.
  • Usar imágenes con fines publicitarios, comerciales, educativos o de portafolio, siempre procurando proteger la privacidad del cliente.

Cuando una fotografía o video permita identificar directamente a una persona, menor de edad, domicilio exacto, documento, placa vehicular, información fiscal, dato financiero o información privada, Polarizados 360 procurará solicitar autorización, recortar, ocultar, difuminar, anonimizar o evitar su publicación pública.

8. Documentos fiscales, contables y administrativos

Los documentos relacionados con facturación, pagos, comprobantes fiscales, contratos, cotizaciones, recibos, estados de cuenta, complementos de pago, constancias fiscales, pagarés y documentos administrativos podrán conservarse conforme a los plazos necesarios para cumplir obligaciones fiscales, contables, mercantiles, legales, contractuales y de defensa ante posibles reclamaciones.

Estos documentos podrán ser tratados por personal autorizado de Polarizados 360, asesores contables, fiscales, administrativos, legales, plataformas de facturación, sistemas de administración, bancos, pasarelas de pago y autoridades competentes cuando exista obligación legal o requerimiento válido.

9. Pagarés, financiamiento y cobranza

Cuando el cliente solicite o acepte financiamiento, crédito, pago diferido, pago en parcialidades o cualquier facilidad de pago, Polarizados 360 podrá solicitar información adicional para evaluar, documentar y administrar dicha operación.

  • Identificar al cliente, deudor, representante, aval u obligado solidario.
  • Elaborar, firmar, conservar y administrar pagarés, contratos, convenios o documentos de pago.
  • Registrar anticipos, saldos, fechas de vencimiento y pagos realizados.
  • Enviar recordatorios de pago.
  • Gestionar cobranza administrativa, aclaraciones o convenios.
  • Acreditar obligaciones en caso de incumplimiento.
  • Ejercer derechos contractuales, mercantiles o legales.

Los documentos de financiamiento podrán contener datos personales, datos de identificación, datos de contacto, firma, información de pago, monto adeudado, fechas de vencimiento y condiciones comerciales. Estos datos serán tratados con confidencialidad y solo serán compartidos con terceros cuando sea necesario para asesoría legal, contable, cobranza, cumplimiento de obligaciones, defensa de derechos o requerimiento de autoridad competente.

10. Tienda en línea, rollos de polarizado y productos

En la tienda en línea de Polarizados 360 podremos ofrecer rollos de polarizado, películas de control solar, películas de privacidad, películas de seguridad, accesorios, herramientas, materiales, cursos, capacitaciones u otros productos o servicios relacionados.

Para procesar compras en línea, podremos utilizar datos personales para:

  • Crear y administrar pedidos.
  • Confirmar disponibilidad, precio, cantidad y especificaciones del producto.
  • Procesar pagos mediante medios propios o proveedores externos.
  • Emitir comprobantes o facturas.
  • Preparar envíos.
  • Coordinar entrega por paquetería, transporte, mensajería, recolección o entrega directa.
  • Dar seguimiento a garantías, cambios, devoluciones o reclamaciones.
  • Prevenir fraudes, compras no reconocidas o uso indebido de la tienda.

En caso de envíos nacionales o internacionales, algunos datos personales podrán ser compartidos con empresas de paquetería, logística, mensajería, transporte, aduanas, agentes o proveedores necesarios para completar la entrega.

Para más información sobre compras, cambios, cancelaciones o devoluciones, consulte nuestra Política de devoluciones y reembolso.

11. Cursos, capacitaciones y materiales digitales

Cuando usted adquiera o participe en cursos, capacitaciones, asesorías, entrenamientos, clases, talleres o materiales digitales de Polarizados 360, podremos utilizar sus datos para:

  • Registrar su inscripción.
  • Crear o administrar accesos a la plataforma.
  • Confirmar pagos.
  • Emitir facturas o comprobantes.
  • Enviar materiales, enlaces, videos, documentos, manuales o recursos.
  • Dar soporte técnico o académico.
  • Evaluar participación, avance o cumplimiento.
  • Emitir constancias o certificados, cuando aplique.
  • Enviar información relacionada con nuevos cursos, actualizaciones o capacitaciones.

El usuario se compromete a utilizar los materiales de cursos conforme a los Términos y Condiciones, respetando derechos de autor, propiedad intelectual, uso de marca, confidencialidad y restricciones de reproducción o distribución cuando correspondan.

12. Uso de WhatsApp, correo electrónico, llamadas y mensajería

Polarizados 360 podrá comunicarse con usted mediante WhatsApp, llamadas telefónicas, SMS, correo electrónico, Messenger, redes sociales u otros medios proporcionados por el titular para atender solicitudes de información, cotizaciones, pedidos, cursos, pagos, facturación, garantías, entregas, recordatorios, soporte o comunicaciones comerciales.

Al contactarnos mediante estos canales, usted reconoce que la comunicación podrá quedar registrada en historial de conversaciones, capturas, archivos, documentos, audios, imágenes o mensajes necesarios para seguimiento comercial, administrativo, fiscal, legal o de servicio.

13. Redes sociales, Facebook e interacción pública

Polarizados 360 puede operar perfiles, páginas, campañas y anuncios en Facebook, Instagram, WhatsApp Business, Messenger, Google, YouTube, TikTok u otras plataformas digitales.

Cuando usted interactúe con nuestras redes sociales, comente publicaciones, envíe mensajes, solicite cotizaciones, complete formularios publicitarios o comparta información, dicha interacción podrá estar sujeta tanto a esta Política de Privacidad como a las políticas de privacidad de cada plataforma.

Polarizados 360 podrá conservar información enviada mediante redes sociales para responder solicitudes, elaborar cotizaciones, dar seguimiento comercial, atender garantías, documentar acuerdos, integrar expedientes o mejorar la atención.

14. Cookies, píxeles y tecnologías similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies, píxeles, etiquetas, scripts, almacenamiento local y tecnologías similares para permitir el funcionamiento del sitio, mejorar la navegación, operar la tienda en línea, administrar cursos, recordar preferencias, analizar visitas, medir campañas y mostrar publicidad relacionada con nuestros servicios.

14.1 Cookies necesarias

Permiten funciones básicas del sitio, seguridad, formularios, inicio de sesión, carrito de compras, procesamiento de pedidos, acceso a cursos y administración de cuentas.

14.2 Cookies de análisis

Ayudan a conocer cómo los visitantes utilizan el sitio, qué páginas visitan, cuánto tiempo permanecen y qué secciones requieren mejoras.

14.3 Cookies publicitarias o de remarketing

Pueden utilizarse para mostrar anuncios relacionados con Polarizados 360, películas para ventanas, cursos, rollos, servicios o productos, dentro o fuera de nuestro sitio web.

14.4 Cookies de terceros

Algunas herramientas externas, como plataformas de pago, redes sociales, videos, mapas, formularios, analítica, publicidad, seguridad, hosting o mensajería, pueden instalar cookies propias conforme a sus respectivas políticas.

Usted puede configurar su navegador para bloquear, eliminar o rechazar cookies. Sin embargo, algunas funciones del sitio, tienda, carrito, formularios o cursos podrían no funcionar correctamente si se deshabilitan cookies necesarias.

15. Transferencias y comunicaciones de datos personales

Polarizados 360 no vende, renta ni comercializa bases de datos personales.

Sus datos personales podrán ser compartidos únicamente cuando sea necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política, prestar servicios, procesar compras, realizar envíos, emitir facturas, administrar cursos, gestionar pagos, cumplir obligaciones legales o proteger derechos.

Podremos compartir datos con:

  • Personal autorizado de Polarizados 360.
  • Instaladores, técnicos, supervisores, vendedores, asesores o colaboradores relacionados con el servicio.
  • Proveedores de hosting, dominio, correo electrónico, seguridad web, mantenimiento y soporte técnico.
  • Proveedores de tienda en línea, plataformas de cursos, formularios, CRM, automatización o administración.
  • Proveedores de facturación, contabilidad, asesoría fiscal, asesoría legal o administración.
  • Bancos, pasarelas de pago, procesadores de pago o plataformas financieras.
  • Empresas de paquetería, logística, mensajería, transporte o entrega.
  • Proveedores de materiales, rollos, herramientas, accesorios o productos relacionados.
  • Redes sociales, plataformas publicitarias, analítica web o herramientas de medición.
  • Autoridades fiscales, administrativas, judiciales o competentes, cuando exista obligación legal o requerimiento válido.
  • Asesores externos o despachos que apoyen en cobranza, defensa legal, auditoría, reclamaciones o cumplimiento normativo.

Cuando el servicio, compra, envío, asesoría, curso o proyecto implique proveedores ubicados fuera de México, podrán realizarse transferencias internacionales de datos únicamente en la medida necesaria para cumplir la finalidad correspondiente, como procesamiento de pagos, almacenamiento en la nube, plataformas digitales, envíos internacionales, soporte técnico, campañas publicitarias o herramientas tecnológicas.

16. Seguridad de la información

Polarizados 360 implementa medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso, divulgación o tratamiento no autorizado.

  • Acceso restringido a expedientes físicos y digitales.
  • Uso de contraseñas en sistemas y dispositivos.
  • Control de acceso a información fiscal, financiera, pagarés y documentos sensibles.
  • Respaldo de información relevante.
  • Uso de plataformas con medidas de seguridad razonables.
  • Capacitación o instrucciones internas para el manejo responsable de datos.
  • Eliminación, bloqueo o anonimización de datos cuando ya no sean necesarios.
  • Confidencialidad en el manejo de documentos, fotografías, videos, facturas, pagarés y expedientes.

Aunque Polarizados 360 procura proteger la información, ningún sistema físico, digital, electrónico, telefónico, bancario, de mensajería o internet puede considerarse completamente infalible. Por ello, recomendamos no enviar información altamente confidencial por medios inseguros o no autorizados.

17. Conservación de datos personales

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recabados, así como para cumplir obligaciones fiscales, contables, mercantiles, administrativas, contractuales, financieras, educativas, comerciales, de garantía, cobranza o defensa legal.

Los datos relacionados con cotizaciones no contratadas podrán conservarse para seguimiento comercial, histórico interno, análisis de precios, atención futura o defensa ante reclamaciones, salvo que el titular solicite su cancelación cuando resulte procedente.

Los datos relacionados con facturación, contratos, pagarés, pagos, financiamientos, garantías, cursos, compras, envíos, entregas o documentos legales podrán conservarse por los plazos necesarios conforme a la normativa aplicable y a las necesidades de comprobación, cumplimiento o defensa de derechos.

Una vez cumplida la finalidad y vencidos los plazos de conservación aplicables, los datos podrán ser eliminados, bloqueados, anonimizados o conservados únicamente cuando exista causa legal, contractual o legítima para ello.

18. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos personales. Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

  • Acceso: conocer qué datos personales tenemos sobre usted y para qué los utilizamos.
  • Rectificación: solicitar la corrección de datos incompletos, inexactos, desactualizados o incorrectos.
  • Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos personales cuando resulte procedente.
  • Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos personales para ciertas finalidades.

También puede solicitar la revocación de su consentimiento o la limitación del uso y divulgación de sus datos personales, cuando legalmente proceda.

19. Procedimiento para ejercer derechos ARCO

Para ejercer sus derechos ARCO, revocar consentimiento o limitar el uso de sus datos personales, deberá enviar una solicitud al correo:

clientes@polarizados360.com

O comunicarse por WhatsApp al:

9982136049

La solicitud deberá contener, al menos:

  • Nombre completo del titular.
  • Medio de contacto para recibir respuesta.
  • Descripción clara del derecho que desea ejercer.
  • Datos personales sobre los que desea ejercer el derecho.
  • Documento o información que permita acreditar su identidad.
  • En caso de representante legal, documento que acredite la representación.
  • Cualquier elemento que facilite la localización de los datos.

Polarizados 360 podrá solicitar información adicional cuando la solicitud sea insuficiente, confusa o no permita acreditar la identidad del titular. La respuesta se emitirá conforme a los plazos establecidos por la legislación aplicable.

20. Limitación para recibir publicidad

Si usted no desea recibir promociones, anuncios, campañas, novedades, descuentos, información de productos, cursos, servicios o comunicaciones comerciales de Polarizados 360, puede solicitarlo por correo electrónico a clientes@polarizados360.com o por WhatsApp al 9982136049.

La baja de comunicaciones promocionales no impedirá que Polarizados 360 le envíe mensajes necesarios relacionados con cotizaciones solicitadas, servicios contratados, compras, cursos, pagos, facturación, entregas, garantías, financiamientos, pagarés, cobranza, soporte o cumplimiento de obligaciones legales.

21. Menores de edad

Los servicios, productos, tienda en línea, cursos y comunicaciones de Polarizados 360 están dirigidos principalmente a personas mayores de edad, empresas, propietarios, administradores, representantes, compradores, instaladores, distribuidores y personas con capacidad legal para contratar.

No recabamos intencionalmente datos personales de menores de edad sin autorización de sus padres, madres, tutores o representantes legales. Si considera que un menor proporcionó datos personales sin autorización, puede solicitar la eliminación de dicha información mediante los medios de contacto establecidos en esta política.

22. Datos de terceros proporcionados por clientes

Cuando un cliente, empresa, representante, administrador, comprador o usuario proporcione datos personales de terceros, declara que cuenta con autorización suficiente para compartir dicha información con Polarizados 360.

Esto puede incluir datos de representantes legales, empleados, administradores, residentes, personal de obra, encargados de acceso, personal de facturación, avales, obligados solidarios, destinatarios de envío, alumnos inscritos, instaladores, distribuidores o contactos relacionados con el servicio.

La persona que proporcione datos de terceros será responsable de informarles sobre esta Política de Privacidad cuando corresponda.

23. Enlaces a sitios de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a WhatsApp, Facebook, Instagram, YouTube, Google Maps, pasarelas de pago, plataformas de cursos, paqueterías, proveedores, redes sociales u otros sitios externos.

Al acceder a sitios de terceros, usted estará sujeto a sus propios términos, condiciones y políticas de privacidad. Polarizados 360 no controla ni es responsable por el contenido, seguridad, prácticas o tratamiento de datos realizado por plataformas externas.

24. Relación con Términos, Reembolsos, Tienda, FAQs y Contacto

Esta Política de Privacidad forma parte del marco documental del sitio web de Polarizados 360 y se complementa con las siguientes páginas:

  • Términos y Condiciones, donde se regulan reglas generales de uso del sitio, contratación, cotizaciones, productos, servicios, cursos, pagos y responsabilidades.
  • Políticas de devoluciones y reembolso, donde se explican condiciones de cancelaciones, cambios, devoluciones, garantías y reembolsos.
  • Tienda, donde pueden ofrecerse rollos de polarizado, productos, herramientas, materiales, cursos u otros servicios disponibles.
  • FAQs, donde se responden preguntas frecuentes de clientes, compradores, alumnos o interesados.
  • Contacto, donde se muestran canales oficiales para solicitar información o atención.

25. Cambios a esta Política de Privacidad

Polarizados 360 podrá modificar, actualizar o ajustar esta Política de Privacidad cuando sea necesario por cambios legales, fiscales, administrativos, tecnológicos, comerciales, operativos, de servicios, productos, cursos, tienda en línea, herramientas digitales o prácticas internas.

Cualquier modificación estará disponible en esta misma página del sitio web:

https://polarizados360.com/politicas-de-privacidad/

Se recomienda revisar periódicamente esta Política de Privacidad para conocer la versión vigente.

26. Consentimiento

Al utilizar nuestro sitio web, enviar formularios, comunicarse por WhatsApp, correo electrónico, teléfono o redes sociales, solicitar cotizaciones, contratar servicios, comprar productos, adquirir cursos, solicitar financiamiento, firmar pagarés, proporcionar datos fiscales, enviar documentos, fotografías o videos, usted reconoce que ha leído y entendido esta Política de Privacidad.

Cuando el tratamiento de datos personales requiera consentimiento, este se entenderá otorgado mediante la aceptación expresa, el envío voluntario de datos, la contratación de servicios, la compra de productos, el registro en cursos, la firma de documentos, la solicitud de financiamiento o la continuación del uso de nuestros canales de atención, salvo que usted manifieste lo contrario por los medios establecidos en esta política.

27. Contacto para temas de privacidad

Para cualquier duda, solicitud, aclaración, revocación de consentimiento, limitación de uso, ejercicio de derechos ARCO o comentario relacionado con el tratamiento de sus datos personales, puede contactar a Polarizados 360 mediante los siguientes canales oficiales:

  • Responsable de atención: Polarizados 360
  • Ubicación comercial general: Cancún, Quintana Roo, México
  • Correo electrónico: clientes@polarizados360.com
  • Teléfono / WhatsApp: 9982136049
  • Sitio web: https://polarizados360.com
  • Página de contacto: https://polarizados360.com/contacto/

Información legal y confidencialidad del responsable

El responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de este sitio web, formularios, tienda en línea, cursos, cotizaciones, WhatsApp, correo electrónico, redes sociales y demás canales de atención es Polarizados 360, marca comercial mexicana dedicada a servicios de polarizado de ventanas, películas de control solar, películas de privacidad, películas de seguridad, venta de rollos de polarizado, cursos, capacitación y soluciones relacionadas para clientes residenciales, comerciales, corporativos e institucionales.

Por motivos de seguridad, prevención de extorsión, protección patrimonial y resguardo de información personal, Polarizados 360 no publica en este sitio web datos personales, fiscales, bancarios, identificaciones, firmas, domicilio fiscal completo ni información privada de la persona física responsable de la operación comercial.

La información fiscal, bancaria, contractual, administrativa o personal del responsable será tratada como información confidencial y únicamente será proporcionada por medios privados y autorizados cuando resulte necesaria para facturación, contratación, pagos, financiamiento, pagarés, garantías, cobranza, aclaraciones, cumplimiento legal o relación comercial correspondiente.

Cualquier intercambio de información privada, fiscal, bancaria, contractual o administrativa se realizará por canales directos y autorizados, procurando verificar previamente la identidad, finalidad y legitimidad de la solicitud.